FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie wird bezahlt bei ETS Kurierdienst ?
Ein Fax, mit Ihrem Firmenbriefkopf versehen, genügt, und unsere Kundenbetreuung nimmt Sie in unsere Kundendatei auf. Kurzfristig werden Ihnen Transportschecks zur bargeldlosen Abrechnung zugesandt. Eine Auftragsannahme ist aber mittels Ersatzbeleg sofort möglich.

Was passiert, wenn ein Empfänger nicht da ist?

Ist der Empfänger nicht anzutreffen wird sich unser ETS Kundenservice mit Ihnen Zeitgleich in Verbindung setzen. Sie entscheiden dann über den weiteren verlauf der zustellung. Die zweite Möglichkeit ist das Hinterlassen der Sendung bei einem Nachbarn, natürlich nur mit Ihrem Einverständnis.

Gibt es einen Wochenend- und Feiertagsservice?
Selbstverständlich haben wir einen Wochenend und Feiertagservice. Wenn sie genauere Informationen haben möchten, setzen sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Was passiert, wenn mein Termin in Gefahr ist, z.B. bei höherer Gewalt?
Unsere Mitarbeiter sind in Troubleshooting geschult. ETS KURIERDIENST informiert Sie so schnell wie möglich, damit Sie die Terminübeschreitung rechtzeitig an ihren Kunden weitergeben können.

Was mache ich, wenn eine meiner Sendungen nicht innerhalb der Abholzeit fertig wird?
Ein Anruf bei unserem Call-Center genügt. ETS KURIERDIENST wird die Abholzeit entsprechend verändern.

Was passiert, wenn ETS Kurierdienst die vereinbarte Abholzeit nicht einhalten kann, z.B. bei höherer Gewalt?
Unser Call-Center wird Sie rechtzeitig darüber informieren und bemüht sein, die Terminüberschreitung so gering wie möglich zu halten.

Wie bekomme ich meine Auslieferdaten?
Unser Call Center steht ihnen innerhalb der Geschäftszeiten gern zur Verfügung. Dort können Sie Ihre Auslieferdaten abfragen.